配送業者
カセリヤでは商品の配送にヤマト運輸・佐川急便で全国配送を行っております。
配送業者の指定は出来かねますのでご了承ください。
商品の配送について
銀行振り込みの場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換・クレジットカードの場合は、ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
配達希望時間の指定について
午前中（8時～12時）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※ 最短でのお届けをご希望の場合、輸送距離によりご指定いただけない時間帯がございます。
なお、交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件によりご希望の時間帯にお届けすることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
送料
15,000円（税込）未満のご購入は送料550円（税込）のご負担になります（北海道、沖縄は＋1,320円/九州は＋1,265円）。クール便料金は別途＋310円（税込）。
| 地 域 | 都道府県 | 配送料（税込） |
| 北海道 | 北海道 | 1,320円 |
| 東 北 | 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 | 550円 |
| 関東・甲信越 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・ 山梨県・新潟県・長野県 |
550円 |
| 中 部 | 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 | 550円 |
| 北 陸 | 富山県・石川県・福井県 | 550円 |
| 関 西 | 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 | 550円 |
| 中 国 | 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 | 550円 |
| 四 国 | 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 | 550円 |
| 九 州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 1,265円 |
| 沖 縄 | 沖縄県 | 1,320円 |
銀行振込
銀行振込でのお支払いの場合は、入金確認後に商品の発送となります。
商品ご購入様と振込名義人様のお名前が違う場合、入金確認ができない場合がございます。
お手数ですが、代金振込後その旨メール等でご連絡いただけますと、ご確認がスムーズに行えます。
銀行振込の場合
【銀行名】三菱UFJ銀行
【支店名】鶴舞支店（店番号267）
【口座番号】普通 3621446
【口座名義】有限会社ブルートルコ
※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
コンビニ決済
ご利用いただけるコンビニエンスストア：セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート
コンビニ決済はご注文商品到着後、ヤマトファイナンシャルよりコンビニ払い込み用紙が発行されます。コンビニの払い込み用紙を使用して、請求書発行から14日以内にお支払いください。
商品代金の支払いは、商品到着後となります。
代金引換
商品お届けの際、代金をドライバーにお支払いください。
手数料は以下の通りとなります。
10,000円未満→300円（税別）
10,000円以上30,000円未満→400円（税別）
30,000円以上100,000円未満→600円（税別）
※商品は発送から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否含む）については、商品梱包・配送に要した費用に関して、別途ご請求をさせていただきます。
クレジットカード
取扱カードは、VISA、MASTER 、JCB 、Diners 、AMEX となります。
お客様のご利用状況によってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません
当店に寄せられた質問をまとめてみました。お問い合わせの前に参考にしてみてください。
また、ここに記載されていないご質問も随時受け付けております。
ハラール（ハラル）とは何ですか？
ハラールとは、イスラム教の教え（シャリア法とイスラム原理）で許された「健全な商品や活動」のことを意味します。
ハラール認証とは何ですか？
ハラール認証とは、イスラム教のシャリア法に基づき検証・認可された施設であり、この施設で生産された製品をハラールであることを認定する制度です。認められた製品などにマークを付与し、イスラム教が禁じている物を含まない食品等の企画を定め、原材料・製造工程・品質等を審査し、適合する製品にハラールマークを表示します。
ハラール商品は冷凍で届きますか？
冷凍肉の物もございます。当店の取扱っているお肉は冷凍肉とフレッシュミート（生肉）なります。
冷凍肉の良い保存方法は？
当店のお肉は冷凍しているものがほとんどです。一度に使わない場合は冷蔵庫で半解凍したものをラップで小分けするのが一番良いです。半解凍であればドリップ（肉汁）がほとんど出ないので美味しく調理出来ます。ドリップとは解凍したときに出てくる赤い汁のことでタンパク質で旨味成分です。参考までに冷蔵庫に何日も入れてドリップが出た状態はお肉から栄養素が出てしまって品質が低下している状態です。
お店にはどんな商品がありますか？
カセリヤ港店ではハラール商品でもフレッシュミートの取扱いがあります。購入してすぐに使えるのも特徴です。他にも全店でスパイスや輸入雑貨、輸入食材の取扱いを行っております。
| 販売業者 | 有限会社ブルートルコ |
| 代表責任者 | ユルマズ ジハット |
| 所在地 | 〒456-0004 愛知県名古屋市熱田区桜田町14番19号 |
| 電話番号 | 052-364-6810 |
| 電話受付時間 | 11：00-19：00 |
| 販売URL | https://kaserya.jp/wcshop/ |
| 販売価格 | 販売価格は、表示された金額（表記価格/消費税込）といたします。 |
| 商品代金以外の 必要金額 |
消費税、送料（本州・四国は一律550円(税込）/九州は1,265円(税込）/北海道・沖縄は1,320円(税込）。クール便は別途＋310円(税込）。商品15,000円以上の購入で送料無料。）、 振込手数料（振込の場合）、コンビニ決済手数料（コンビニ決済の場合）、代金引換手数料（代金引換の場合） |
| お届け目安 | ご注文から3日以内にお届け致します。 ※銀行振り込みをご選択された場合は、入金確認後の発送になります。 ※日曜日・祝日・年末年始は、配送業者の都合でお届けに3日以上かかる場合がございます。予めご了承ください。 ※注文いただいた商品が欠品の場合、メールもしくは電話にてご連絡差し上げます。 |
| 代金のお支払方法 と時期 |
支払方法：銀行振込、クレジットカード払い、コンビニ決済、代引きがご利用いただけます。 支払時期：クレジットカード払い、代引き：商品注文時点でご注文及びお支払いが確定いたします。 銀行振込、コンビニ支払い：ご入金時点でご注文が確定いたします。 |
| お申込みの 有効期限 |
ご注文日より1週間以上、ご返信・ご連絡がない場合（入金確認が取れない場合も含む）は、キャンセルとさせていただきます。 |
| 返品・不良品に ついて |
「不良品・誤送品」の場合は当社が負担いたします。 それ以外はお客様のご負担となります。 配送途中の破損などの事故がございましたら、当社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付いたします。 【返品対象】 「不良品・誤送品」の場合 【返品・返金時期】 お届け後3日以内にご連絡があった場合に返品・返金可能となります。 ※ただし、お客様が商品を破損・加工などされた商品（お客様が一度使用になった商品）については返品・返金は致しかねます。 ※在庫がない商品に関しましては、すぐに返金致します。 【返品・返金方法】 メールにてご連絡ください。 返品商品確認後、7営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。 ※コンビニでは、払い戻しは致しかねますのでご了承ください。 |
